Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MAISON
En MAISON, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras condiciones de envío:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
2. Tiempos de envío
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales (si aplica): entre 7 y 15 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la ubicación y el peso del pedido. En ocasiones, MAISON podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas oportunamente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
5. Retrasos y problemas con el envío
MAISON no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. MAISON no se responsabiliza por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la transportadora debido a dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
8. Daños o pérdidas
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte a resolver el caso.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente o a través de nuestro formulario de contacto en la tienda.